Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelun kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilausprosessin aikana pyydettyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen toimittamiseen tai mahdollisten epäselvyyksien ratkaisemiseen, ellei toisin mainita. Verkkokaupasta tilatessasi oletetaan, että olet tutustunut voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksynyt ne.

Tarjoamme erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja, joista valita. Antamalla tiedot kassalla hyväksyt valitsemasi maksutavan ehdot. Klikkaamalla "Osta" -painiketta hyväksyt korumerkin Icemafia yleiset ehdot.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksesi tiedot. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@icemafia.shop. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut olemaan yhteydessä asiakaspalveluun.

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, pidä tilausnumerosi saatavilla. Varmista aina, että pakkauksen sisältö vastaa tilausvahvistuksessa mainittuja tuotteita.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Arvio tulevista toimituskuluista esitetään ostoskorissa ensisijaisen saatavilla olevan toimitustavan perusteella.

Näet toimituskulut eriteltyinä kassalla.

Yleisimmät toimitusajat Suomeen voivat vaihdella tilauksesta ja valitusta toimitustavasta riippuen. Normaali toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää (varasto) ja 3-10 arkipäivää (toimittajalta)

Emme ole vastuussa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai sellaisista viivästyksistä johtuvista välillisistä vahingoista. Verkkokauppa tiedottaa verkkosivuillaan mahdollisista poikkeuksellisista toimitusajoista.

VAIHTO- JA PALAUTUSPOLITIIKKA

Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa pakkauksen sisältö ja kokeilla tuotetta huolella. Tuotteen tulee kuitenkin olla palautettaessa moitteettomassa ja käyttämättömässä kunnossa. Tuotepakkauksen avaamisessa on noudatettava yleistä varovaisuutta. Palautettaessa tuotteet tulee pakata huolellisesti. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan.

Palautusoikeus ei koske kaiverruksella tilattuja tuotteita. Erityisesti tilatut tai asiakkaan pyynnöstä räätälöidyt tuotteet eivät ole palautusoikeutettuja. Palautusoikeus on kuitenkin voimassa, jos mukautetussa tai muunnetussa tuotteessa on valmistusvirhe. Ostajan pyynnöstä tehtaalta erikseen tilatuilla tuotteilla ei ole palautus- tai peruutusoikeutta.

Palautuksesta tulee aina tehdä ennakkoilmoitus verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen support@icemafia.shop . Huomaathan, että paketin jättämistä noutamatta ei pidetä palautuksena. Kauppiaalla on oikeus periä käsittelymaksu 19,90 € tilauksista, joita ei ole noudettu postista postin ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät sisällä toimituskuluja, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

Jos tuote on verkkokaupassamme selvästi hinnoiteltu väärin ja voidaan olettaa, että asiakas ymmärtää tuotteen virheellisen hinnoittelun, tuotetta ei toimiteta asiakkaalle kyseisellä hinnalla tilauksesta huolimatta. Tällaisessa tapauksessa Icemafia Jewelry Store on velvollinen viipymättä ilmoittamaan tilauksen tehneelle asiakkaalle. Pidätämme oikeuden korjata tuotteissamme, verkkosivuillamme tai muissa kanavissamme olevat virheelliset hinnat tai tekstit takautuvasti.

Varaamme myös oikeuden tehdä muutoksia varastoomme ja mahdollisiin teknisiin ongelmiin verkkokaupassa, selaimessa tai palvelimessa. Icemafia Jewelry Store pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä suurissa määrissä. Jos tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, Icemafia Jewelry Store voi peruuttaa kaupan ja palauttaa maksun asiakkaalle. Icemafia Korukauppa myy tuotteita lain asettamien ikärajojen mukaisesti.

Tilaamalla tuotteen ja hyväksymällä toimitusehdot asiakas vahvistaa, että hänellä on oikeus tilata tietty tuote.

Annamme tuotteillemme myös 30 päivän takuun. Lue siitä lisää täältä

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta (eli postipalvelun antama seurantakoodi vahvistaa tuotteen toimituksen asiakkaalle).

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostitse. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksen ennen peruuttamisajan umpeutumista sähköpostiosoitteeseen support@icemafia.shop.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saamasi maksut toimituskuluja lukuun ottamatta ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen (palautetut tuotteet). Suoritamme tällaisen hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona ilmoitit peruuttamisestasi tästä sopimuksesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat takaisin ennen kuin 14 päivän määräaika on umpeutunut.

Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Paketin jättäminen noutamatta ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen tai peruuttaminen. Mikäli paketti jätetään noutamatta ilman erillistä peruutusilmoitusta, on kauppiaalla oikeus periä käsittelymaksu 19,90 €.

Mikäli tuote katoaa tai vioittuu kuljetuksen aikana tai jos se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä kirjallisesti 30 päivän kuluessa "Peruutusoikeus- ja palautusoikeus" -kohdassa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen support@icemafia.shop. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, sinun tulee välittömästi tehdä reklamaatio kuljetusliikkeelle ja ottaa yhteyttä meihin, niin autamme ratkaisemaan ongelman.